Lo que comenzó como un viaje familiar soñado a Disneyland París terminó en un enfrentamiento judicial. Una familia de Segovia acudió al parque en junio de 2024 y, tras encontrarse con varias atracciones cerradas y actividades canceladas —incluida la firma de autógrafos de personajes—, el padre decidió demandar a EURO DISNEY ASSOCIES SAS exigiendo el reembolso íntegro de su estancia.
El argumento de la demanda: las incidencias suponían un incumplimiento contractual. Sin embargo, la empresa alegó que los cierres se produjeron solo durante un día de los tres que duró la visita, debido a una movilización social puntual. Además, señaló que en los términos y condiciones aceptados por los visitantes se advierte que algunas atracciones pueden cerrar temporalmente por mantenimiento o motivos operativos.
Disneyland París ofreció invitaciones para una futura visita y el reembolso parcial de los pases Disney Premier Access por 240 euros, pero la familia rechazó la compensación.
La jueza del Juzgado de Primera Instancia número 1 de Segovia concluyó que no existió un incumplimiento esencial del contrato y que la interrupción de ciertas atracciones no justificaba devolver la totalidad del dinero. En su fallo, subrayó que la solicitud era “desproporcionada” y que las medidas propuestas por la empresa eran razonables y proporcionales al perjuicio.
El resultado: la demanda fue desestimada, la familia deberá asumir las costas del proceso y el parque queda absuelto de todas las pretensiones en su contra. Disneyland París, al menos esta vez, ganó la batalla en los tribunales.
