Compromiso con la diversidad: aerolíneas del Reino Unido adoptan lenguaje inclusivo
En un avance significativo hacia la equidad y la inclusión, las principales aerolíneas del Reino Unido han recibido una nueva recomendación del organismo regulador del transporte del país. A partir de ahora, las compañías deberán utilizar un lenguaje de género neutro en sus comunicaciones tanto con pasajeros como en sus manuales internos. Esta nueva guía tiene como objetivo eliminar términos considerados desactualizados u ofensivos, para así garantizar un entorno más respetuoso y representativo para todas las personas, sin importar su identidad o expresión de género.
¿Qué implica esta nueva directiva?
La recomendación proviene de la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos del Reino Unido, y forma parte de un movimiento más amplio que busca modernizar el lenguaje utilizado en los servicios públicos y privados. Según las autoridades, palabras utilizadas frecuentemente como “ladies and gentlemen” deben ser reemplazadas por fórmulas más inclusivas como “everyone” o “passengers” 🧑✈️👩✈️.
Este cambio afecta principalmente a las siguientes áreas:
- Mensajes por altavoz en los aviones y aeropuertos
- Documentación oficial y formularios
- Manual del personal y entrenamientos
Evitar términos ofensivos o excluyentes
Las autoridades argumentan que expresiones tradicionales pueden excluir a personas no binarias o transgénero que no se identifican con ninguna de las dos categorías de género convencionales. La medida también pretende eliminar jerga aérea que podría sonar anticuada o incluso ofensiva hoy en día.
Por ejemplo, términos como “airman” o “stewardess” ya han sido reemplazados en el pasado por “flight crew” o “cabin crew”, y ahora se busca extender este espíritu de neutralidad a todos los niveles del sector aéreo.
El rol del lenguaje en la identidad de género
Según un informe de las Naciones Unidas, el lenguaje desempeña un papel fundamental en cómo las personas se relacionan con su entorno y cómo se sienten incluidas dentro de estructuras sociales y profesionales. Tal como lo indica la organización en su guía sobre lenguaje inclusivo de género publicada en su sitio web, utilizar un discurso inclusivo ayuda a promover valores de no discriminación y diversidad.
💬 Cambiar las palabras que usamos también cambia las estructuras que refuerzan desigualdades.
Pasajeros más diversos, mayor responsabilidad
Con millones de personas viajando cada año, la industria aérea enfrenta una audiencia cada vez más diversa. Las aerolíneas tienen ahora la responsabilidad de crear entornos donde todos los pasajeros se sientan respetados y representados. Esta medida ayuda a garantizar que ni las personas no binarias ni aquellas que se identifican fuera del binario masculino-femenino se sientan ajenas a la experiencia de volar.
¿Cuáles aerolíneas ya implementan medidas inclusivas?
Algunas aerolíneas del Reino Unido ya han dado pasos hacia este cambio incluso antes de que se emitiera la recomendación formal. Empresas como British Airways, EasyJet y Virgin Atlantic lideran el camino con políticas innovadoras:
- British Airways dejó de utilizar “ladies and gentlemen” en sus vuelos desde 2021.
- Virgin Atlantic permite a su personal elegir uniformes sin restricciones de género y anima al uso de pronombres correctos.
- EasyJet ha capacitado a su personal para utilizar lenguaje neutro y adaptado a diversas identidades.
En algunos casos, las aerolíneas incluso modificaron sus formularios de reserva para permitir opciones como “Mx” en lugar de únicamente “Mr” o “Ms”.
Una tendencia global 🌍
El Reino Unido no es el único país que impulsa estos cambios. En América del Norte, aerolíneas como Air Canada también adoptaron políticas similares hace ya varios años. Esta aerolínea fue una de las primeras en reemplazar “ladies and gentlemen” por “everyone” en sus anuncios a bordo, promoviendo la inclusión como una prioridad corporativa.
En Europa, la aerolínea alemana Lufthansa también implementó un lenguaje más neutral en sus vuelos en 2021, reflejando el creciente consenso internacional.
Reacciones mixtas entre pasajeros y expertos
Aunque para muchos esta transformación representa un paso positivo hacia una sociedad más equitativa, algunos sectores se mostraron escépticos. Existen quienes critican la medida por considerarla innecesaria o “políticamente correcta en exceso”. Sin embargo, especialistas en diversidad y derechos humanos sostienen que incluir a todas las personas comienza por el lenguaje.
Según explica la activista Alex Sharpe, profesora de derecho en la Universidad de Keele, “el lenguaje crea realidad, y excluir sin querer a personas por aferrarnos a costumbres lingüísticas puede causar daño innecesario” (Keele University).
¿Qué significa todo esto para los viajeros frecuentes? ✈️
Si sueles viajar por aerolíneas británicas, comenzarás a notar pequeños cambios en los mensajes del personal, formularios digitales y señalización. Lo que antes era un tradicional “ladies and gentlemen” al abordar el avión, ahora será un saludo más neutral como “welcome everybody” o “hello, passengers”.
Aunque parezcan detalles menores, estas acciones buscan reforzar un ambiente más respetuoso e inclusivo tanto para pasajeros como miembros del equipo de vuelo.
¿Y tú? ¿Qué opinas de esta medida?
La inclusión comienza con pequeñas acciones que, en conjunto, generan una gran diferencia. El lenguaje que usamos –en el aire o en tierra– puede ser un reflejo de la sociedad que queremos construir: más respetuosa, diversa y empática.
Por eso, iniciativas como esta ayudan no solo a modernizar la industria aeronáutica, sino también a garantizar que cada persona sea tratada con dignidad, sin importar quién sea.
Si quieres conocer más sobre cómo el lenguaje inclusivo está cambiando el mundo del transporte, puedes visitar el portal oficial de la Department for Transport del Reino Unido.
🌐 Viajar hacia un futuro más inclus
