Air Europa, la aerolínea líder en España, se ha visto afectada por un ciberataque que ha comprometido el entorno de pagos utilizado para gestionar las compras a través de su sitio web. A pesar de este incidente, la compañía asegura que en la actualidad todos sus sistemas operan con total normalidad y garantizan la seguridad de las operaciones.
Este ciberataque se describió como una alteración «fraudulenta» en el proceso de pago, lo que permitió la extracción de datos de tarjetas de crédito de los clientes. Aunque la aerolínea no tiene constancia de que estos datos se hayan utilizado para cometer fraudes, están tomando medidas para abordar la situación.
Air Europa informa que continúa investigando el incidente, incluyendo la procedencia del ataque y el posible uso de la información sustraída. Hasta el momento, no se ha confirmado ningún caso de fraude relacionado con esta filtración de datos. La compañía asegura que la rápida detección y respuesta de su equipo han permitido bloquear la brecha de seguridad y evitar la filtración de datos adicionales.
Los clientes afectados han recibido un correo electrónico con recomendaciones para minimizar cualquier posible incidencia. Los datos comprometidos incluyen números de tarjetas, fechas de caducidad y códigos CVV. Para proteger a los clientes, Air Europa recomienda que identifiquen la tarjeta utilizada para realizar el pago en su sitio web y que se pongan en contacto inmediatamente con su entidad bancaria para cancelar esa tarjeta, con el fin de evitar un posible uso fraudulento de su información.
La aerolínea también aconseja a sus clientes no proporcionar información personal, PIN, nombre u otros datos personales a través de teléfono, mensajes o correos electrónicos, incluso si se presentan como su entidad bancaria. Además, insta a los clientes a no hacer clic en enlaces que les notifiquen sobre operaciones fraudulentas y a comunicarse directamente con su entidad bancaria a través de medios verificables. Por último, se recomienda recopilar cualquier prueba de uso no autorizado de la tarjeta y denunciarlo ante las autoridades correspondientes.
Air Europa ha pedido disculpas a todos los clientes afectados y se ha comprometido a brindar asesoramiento a aquellos que lo necesiten. La aerolínea tiene como objetivo prevenir futuras situaciones similares y minimizar las posibles molestias que esto pueda causar a sus clientes.
La compañía reafirma que, en este momento, todos sus sistemas funcionan de manera normal y garantizan la seguridad de sus operaciones.
