Dos mujeres fueron desalojadas de un vuelo de Air Canada que iba de Las Vegas a Montreal, ya que se negaron a ocupar asientos que aparentemente no habían sido limpiados adecuadamente y que, según se informó, habían sido contaminados con vómito de pasajeros en un vuelo previo, según un informe de CNN Travel.
“Había un olor un poco desagradable, pero al principio no sabíamos cuál era el problema. Al parecer, en el vuelo anterior alguien había vomitado en esa zona. Air Canada intentó una limpieza rápida antes de abordar, pero claramente no pudo hacer una limpieza profunda”, contó Susan Benson, una de las presuntas afectadas.
En la publicación, la mujer mencionó que las azafatas habían colocado café molido en la bolsa del asiento y rociado perfume para encubrir el olor. «Los pasajeros, claramente molestos, intentaron explicarle a la azafata que el asiento y el cinturón de seguridad estaban mojados y que todavía se podían ver residuos de vómito en la zona. La azafata se disculpó mucho pero les explicó que el vuelo estaba completo y que no podían hacer nada al respecto», agregó.
Luego de eso, los pasajeros y la tripulación tuvieron una «discusión que duró varios minutos», antes de que un supervisor se acercara y reiterara que los pasajeros debían permanecer en los asientos que estaban cubiertos de vómito debido a que el vuelo estaba completamente lleno, según lo explicó Benson.
La mujer relató que, finalmente, un piloto se presentó en el avión para hablar con los pasajeros y les indicó que tenían dos opciones: «podían abandonar el avión por su cuenta y organizar sus propios vuelos, o serían escoltados fuera del avión por motivos de seguridad y puestos en una lista de exclusión aérea».
Frente a esta acción, el personal de la aerolínea en el vuelo alegó que las pasajeras habían sido «descorteses» con la azafata. No obstante, Benson negó esto en su publicación, declarando: «¡Definitivamente no fueron descorteses! Estaban molestas y firmes, pero no fueron groseras», enfatizó.
Se informa que ambas pasajeras fueron escoltadas fuera del avión por personal de seguridad.
La respuesta de Air Canada
En respuesta a la situación, la aerolínea proporcionó un comunicado a la cadena de noticias CNN, en el que expresaron sus disculpas a los clientes «porque claramente no recibieron el nivel de atención que merecían».
«Estamos llevando a cabo una revisión interna de esta seria cuestión y hemos mantenido una comunicación directa con los clientes, ya que nuestros procedimientos operativos no se siguieron adecuadamente en este caso», continúa el comunicado publicado por el medio.
Además, señalaron que están manteniendo un contacto constante con las personas afectadas.
