Retrasos constantes, mala atención al cliente y una pésima gestión de reclamos. Así podrían resumirse las principales razones por las que estas cinco aerolíneas fueron elegidas como las peor calificadas del mundo, según el último ranking de AirHelp, una plataforma global que defiende los derechos de los pasajeros.
De un total de 109 aerolíneas evaluadas, estas son las que obtuvieron las peores puntuaciones en tres categorías clave: puntualidad, satisfacción del cliente y procesamiento de reclamos. Y aunque muchas de ellas tienen décadas de historia y operan en múltiples continentes, hoy están bajo la lupa por no estar a la altura de las expectativas.
Top 5 de las aerolíneas con peor reputación en 2025:
1. Tunisair (Túnez)
Con apenas 3.63 puntos sobre 10, es la peor calificada del año. Aunque opera desde 1948, los pasajeros se quejan por la falta de puntualidad y una atención al cliente poco efectiva.
2. Buzz (Polonia)
Subsidiaria de Ryanair, se lleva 4.45 puntos. Es conocida por sus precios bajos, pero también por los reclamos mal gestionados y demoras frecuentes.
3. Nouvelair (Túnez)
Con base en Monastir, alcanza solo 4.48 puntos. Aunque tiene buena opinión del cliente, sufre por los tiempos de respuesta y la impuntualidad.
4. Bulgaria Air (Bulgaria)
Con 4.59 puntos, falla en varios aspectos clave, especialmente en la resolución de quejas y el servicio general a bordo.
5. El Al Israel Airlines (Israel)
Con 4.60 puntos, sorprende en esta lista a pesar de su larga trayectoria. Las demoras y el mal manejo de reclamos fueron determinantes en su mala calificación.
¿Por qué importa este ranking?
Con más de 36 millones de turistas viajando cada año, elegir una aerolínea confiable es clave para evitar sorpresas desagradables. Este ranking, elaborado con base en miles de experiencias reales de pasajeros, sirve como alerta para quienes buscan seguridad, eficiencia y buena atención.
Así que, si estás por planear un viaje en 2025, mejor revisá esta lista antes de comprar tu próximo pasaje.
