Flybondi, la primera aerolínea low cost de Argentina, logra poner a disposición toda la información del proceso de vuelo en lengua de señas, convirtiéndose en la primera aerolínea en América Latina en implementar videos informativos en este sistema de expresión y configuración gesto-espacial y percepción visual.
Se trata de una iniciativa que busca mejorar la experiencia de viaje de las personas sordas: la aerolínea incorpora la comunicación en lengua de señas argentinas para las personas sordas que podrán acceder a videos informativos para las distintas etapas del viaje en avión. De esta manera, se concreta un paso más en el objetivo de lograr que la industria aérea sea más inclusiva y accesible.
Para mejorar la información de la comunidad sorda y asegurarse que todas las personas tengan un viaje seguro y sin barrera, la aerolínea convocó a la ONG “Señas en Acción”. En conjunto idearon la producción de los videos e interpretan los mensajes en lengua de señas, asegurando la perspectiva de las personas sordas. Esta validación garantiza que los videos sean precisos, claros y culturalmente sensibles.
¿Cómo se accede a la información en lengua de señas?
En cualquier aeropuerto nacional en el que opera Flybondi, la persona encontrará cercano a los mostradores de la aerolínea, la señalética con un código QR. Una vez escaneado podrá acceder a los videos para ver online y también descargarlos para el momento del vuelo. Para hacer el check in, la persona recibirá la bienvenida y la información importante sobre documentación, equipaje y las indicaciones para embarcar.
Respecto a los videos de a bordo, la información es la referida a la bienvenida, y a las medidas de seguridad. Según han indicado desde la compañía aérea, en el caso de que el pasajero no haya pasado por zona de mostradores, podrán acceder a los videos a través de las tablets que los tripulantes de cabina cuentan a bordo.
«En Flybondi, creemos y queremos trabajar en pos de la accesibilidad para todas las personas. Sabemos que es un camino complejo pero estamos convencidos de que puede ir teniendo logros e impacto positivos en el corto plazo para mejorar la experiencia de viaje. Esta iniciativa, que se centra en la accesibilidad comunicacional, es el comienzo de un programa mucho más amplio que diseñamos durante 2023 y que vamos a implementar en etapas con el objetivo de que la libertad de volar sea cada vez más inclusiva”, sostuvo Lucia Ginzo, Directora de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad.
Para experimentar esta nueva implementación, Flybondi realizó un viaje a la ciudad de Salta en la que participaron personas sordas en conjunto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la provincia de Salta, el Hotel Alejandro I y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) a través de Hoteles Más verdes. Allí, la experiencia de viaje fue completa: se buscó que no solo el vuelo pueda aportar un diferencial a la comunidad sorda sino también que su vivencia como turista esté adecuada a sus necesidades.
“En la búsqueda de que esta iniciativa pueda ser realmente accesible para las personas sordas, organizamos un viaje para “escucharlos”. Esta experiencia nos enseñó y nos desafió a cada uno de los que participamos, a trabajar para que nuestros servicios sean cada vez más accesibles”, agregó Cecilia Ibañez, Especialista en Sustentabilidad e Impacto Social de Flybondi.
Cabe destacar que Flybondi implementó en el 2022 su estrategia de Sustentabilidad e Impacto Social, que abarca tres ejes: Inclusión, Acción Climática y Comunidades. Particularmente, esta acción de videos informativos en lengua de señas está enmarcada en el eje Inclusión como una iniciativa de Accesibilidad, en la que se busca generar un impacto positivo en sus pasajeros.
