A partir del 22 de septiembre, Google incorporó una nueva herramienta que pasa a etiquetar a los hoteles como “Ecocertificados” en los resultados de búsqueda globales. Dicha calificación aparece visualmente representada con un ícono en forma de hoja junto al nombre del hotel. Asimismo, al hacer clic en la pestaña “Acerca de”, se detallarán las prácticas de sostenibilidad específicas de la propiedad, entre las cuales podrían incluirse acciones como que el uso del agua sea auditado por una organización independiente o el uso de energía de fuentes libres de carbono.
Se trata de una nueva función que se apoya en 29 programas de certificación para hacer el arduo trabajo de establecer la credibilidad ecológica de un hotel. Para figurar como tal, la propiedad que brinde el servicio de alojamiento debe tener una serie de medidas de sostenibilidad auditadas por expertos externos. Según ha trascendido, dependerá del personal del hotel, en lugar del motor de búsqueda, actualizar las listas de hoteles mediante el perfil gratuito de Google My Business.
La medida tiene la intención de ofrecer a los viajeros más transparencia contra el “greenwashing”, ampliamente esparcido en la industria hotelera. También responde al aumento del volumen de búsqueda en torno a las palabras de moda sobre viajes ecológicos. Como ser, según Google Trends, el término “hotel ecológico” se ha cuadriplicado en volumen de búsqueda desde marzo de 2020.
“Hemos trabajado en estrecha colaboración con los hoteles para obtener más información sobre cómo se acercan a la sostenibilidad y cómo representar mejor estos diferentes enfoques dentro de nuestro producto”, precisó Richard Holden, vicepresidente de gestión de productos de Google. “La estandarización será clave para que los consumidores comprendan, confíen y actúen en función de la información de sostenibilidad que proporcionamos”.
La nueva herramienta de Google para formar viajeros responsables
Ahora, los hoteles pueden incluir sus iniciativas de sostenibilidad en su página de detalles junto con sus servicios y sus prácticas de salud y de seguridad. Esta información solo aparece en los hoteles que han decidido publicarla y que tienen prácticas de sostenibilidad que quieren mostrar y profundizar, al mismo tiempo, en iniciativas de sostenibilidad.
A continuación te contamos cómo puedes consultar las prácticas de sostenibilidad de cada hotel y cómo puedes determinar si una organización independiente las ha certificado porque cumplen rigurosos estándares.
Cómo buscar hoteles con certificación ecológica en Google
Los hoteles que tienen la etiqueta «Cert. ecológica» han recibido su certificación de una organización independiente acreditada porque cumplen unos estándares determinados. Encontrarás la etiqueta «Cert. ecológica» junto al nombre del hotel. Además, puedes obtener más información sobre sus prácticas de sostenibilidad en su página de detalles.
- En Viajes de Google, busca hoteles.
- Selecciona un hotel que tenga la etiqueta «Cert. ecológica».
- En la página de detalles del hotel, selecciona la pestaña Más info.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección «Sostenibilidad».
Entro otras certificaciones notables que Google reconocerá se encuentran Green Key, LEED, Green Seal y Green Globe, todas las cuales han existido durante décadas, así como también unas relativamente nuevas como Green Growth 2050 Standard, que desde 2015 ha estado midiendo hoteles y complejos turísticos en base a 200 métricas relacionadas con la sostenibilidad. Green Growth tiene un sello de aprobación del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), que proporciona acreditación a los organismos de certificación.
Cómo buscar hoteles que aplican prácticas de sostenibilidad
No todos los hoteles que aplican prácticas de sostenibilidad tienen una certificación ecológica. Para saber cómo gestiona un hotel su impacto ambiental, puedes seguir estos pasos:
- En Viajes de Google, busca hoteles.
- Selecciona un hotel que te interese.
- En la página de detalles del hotel, selecciona la pestaña Más info.
- Desplázate hacia abajo para ver si hay una sección «Sostenibilidad». En caso de que no, visita el sitio web del hotel para comprobar si aplica prácticas de sostenibilidad de las que todavía no se ha informado a Google.
Cómo obtiene Google información sobre prácticas de hoteles
La información sobre las iniciativas de sostenibilidad la proporciona el hotel. Por su parte, Google lo que hace es ofrecer a los propietarios de los hoteles una lista con agencias de certificación aprobadas y con un conjunto de prácticas de sostenibilidad que se basan en las prácticas recomendadas del sector.
Después, los propietarios de los hoteles seleccionan lo que se aplica a su propiedad. Estos datos se encuentran en la página «Más info» del hotel. Google no verifica de manera independiente esa información.
Es decir, las certificaciones ecológicas se otorgan a los hoteles que cumplen los criterios de sostenibilidad de una agencia de certificación independiente. Cuando un hotel tiene la etiqueta «Cert. ecológica» en Google, significa que afirma que ha obtenido la certificación de una agencia que Google reconoce y que cumple los siguientes estándares:
1. La agencia utiliza criterios reconocidos y de renombre a nivel mundial para evaluar el hotel.
2. La evaluación se centra en el impacto medioambiental de, al menos, estas 4 categorías:
- Eficiencia energética
- Conservación del agua
- Reducción de residuos
- Abastecimiento sostenible
3. La agencia es o utiliza un tercero independiente para realizar una auditoría en las instalaciones del hotel con el fin de verificar sus prácticas de sostenibilidad.
