Una familia británica vivió una amarga experiencia con Ryanair
Una familia británica se vio forzada a cancelar unas vacaciones muy esperadas luego de que Ryanair negara el embarque a su hijo de 10 años por una confusa interpretación de las reglas de validez del pasaporte. La situación generó indignación en redes sociales y ha acumulado críticas hacia la aerolínea de bajo costo más grande de Europa.
Un vuelo a España arruinado por una norma confusa
La familia Page, proveniente de Hampshire, Reino Unido, había reservado unas vacaciones en Alicante, España, para disfrutar del sol y tomarse un merecido descanso. Con todos los planes listos y el equipaje en mano, llegaron al aeropuerto de Bournemouth con entusiasmo. Sin embargo, todo cambió en cuestión de minutos.
El personal de tierra de Ryanair se negó a permitir que el hijo de 10 años abordara el avión debido a que su pasaporte, aunque aún en fecha, incumplía supuestamente las reglas de entrada para la Unión Europea. De acuerdo con el equipo de la aerolínea, el documento no era válido porque había sido emitido más de 10 años antes del viaje, una política estrictamente aplicada tras el Brexit.
Pasaporte vigente, pero con un detalle
El documento del menor tenía una fecha de emisión registrada en julio de 2014 y una fecha de expiración en marzo de 2025. En teoría, el pasaporte seguía siendo válido —quedaban aún 9 meses antes de que caducara—, pero según el nuevo reglamento de entrada al espacio Schengen para ciudadanos británicos post-Brexit, esto no fue suficiente.
“Nos dijeron que el pasaporte no era válido porque fue emitido hace más de 10 años, aunque claramente no estaba vencido. Nos dejaron sin poder embarcar y sin otra opción,” explicó la madre, Rebecca Page.
Este tipo de situación ha sido fuente de confusión para muchos viajeros del Reino Unido que desean visitar países europeos. Tras el Brexit, los británicos se consideran ciudadanos de «terceros países» y, como tal, deben cumplir nuevas normativas.
¿Cuáles son las nuevas reglas de pasaportes de la UE para británicos?
Desde el 1 de enero de 2021, los ciudadanos británicos que viajan al espacio Schengen deben cumplir con dos requisitos importantes respecto a la validez del pasaporte:
- El pasaporte debe haber sido emitido en los últimos 10 años.
- Debe tener una validez mínima de 3 meses posteriores a la fecha de salida prevista de la UE.
Puedes consultar esta regulación en el sitio oficial del Gobierno del Reino Unido y también en informes de la SchengenVisaInfo.
💡 El error de muchos viajeros es asumir que, si un pasaporte no está vencido, es automáticamente válido para volar. Sin embargo, en algunos casos, el Reino Unido extendió la validez de pasaportes más allá de los 10 años estándar, lo cual ahora genera conflictos en los controles europeos.
La respuesta de Ryanair y la frustración de la familia
Ryanair, por su parte, defendió su decisión, argumentando que se apegaron estrictamente a los criterios que establece la Unión Europea. La aerolínea incluso explicó que la responsabilidad de verificar los pasaportes recae en el pasajero, no en la compañía aérea.
“Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado, pero nuestras manos están atadas por la normativa de entrada a la UE,” dijo un portavoz de Ryanair.
La madre cuestionó por qué al reservar y hacer el check-in online no se les advirtió de dicho problema. Afirmó también que fue humillante tener que retirar sus maletas frente a todos los pasajeros mientras su hijo se sentía culpable por la situación.
Recuperación económica y emocional
La familia no solo perdió el vuelo de ida, sino también una estadía de hotel ya reservada y no reembolsable. Además, tuvieron que costear un nuevo pasaporte de urgencia y buscar alternativas para recuperar parte de sus gastos.
“Fue devastador. Nuestro hijo había estado enfermo todo el año anterior y era nuestro primer viaje familiar en mucho tiempo. Esto debía ser una celebración,” lamentó la madre.
En promedio, las familias británicas pueden perder entre £500 y £2000 cuando enfrentan incidentes de este tipo, según datos de la BBC.
¿Cómo evitar este error en el futuro?
Dado que estos casos son cada vez más frecuentes, especialmente entre viajeros británicos pos-Brexit, te dejamos algunos consejos para evitar contratiempos:
- Revisa la fecha de emisión: Asegúrate de que el pasaporte no tenga más de 10 años desde su emisión, incluso si la fecha de expiración aún está vigente.
- Verifica requisitos específicos del destino: Cada país de la UE puede tener pequeñas variaciones, por lo que es esencial consultar los requisitos de entrada del país que visitarás.
- Usa herramientas oficiales: Portales como el del Gobierno británico permiten evaluar si un pasaporte es válido para viajar a Europa con solo introducir las fechas.
- Solicita renovación con tiempo: Si tienes dudas, lo mejor es renovar el pasaporte antes del viaje para evitar inconvenientes en el aeropuerto.
Un llamado a la claridad y la empatía
La historia de la familia Page se suma a una creciente lista de casos donde la interpretación estricta de las regulaciones ha causado frustración en los pasajeros. Aunque la seguridad fronteriza es vital, muchos usuarios exigen más empatía, flexibilidad y comunicación por parte de las aerolíneas.
El caso también resalta la necesidad de una mayor concienciación sobre las consecuencias del Brexit en la vida cotidiana de los ciudadanos británicos. Según un estudio de The Guardian, uno de los principales motivos de rechazo en frontera en 2023 fue precisamente la invalidez del pasaporte según la nueva normativa.
Conclusión
✈️ El incidente entre Ryanair y la familia británica cuya ilusión de vacaciones fue truncada sirve como recordatorio contundente de que conocer y entender las normas de viaje es más importante que nunca. Aunque sea doloroso vivir una experiencia como esta, puede ayudar a miles de viajeros a informarse mejor y prepararse con anticipación para sus próximas aventuras.
🧳 Si estás planeando tu próximo viaje a Europa, asegúrate de revisar con tiempo las regulaciones de entrada y la vigencia de tu pasaporte
