El nuevo panorama de los programas de fidelidad en viajes ✈️
En los últimos años, los programas de lealtad y fidelidad en la industria de viajes han evolucionado significativamente. Lo que antes consistía en simples acumulaciones de millas y noches de hotel, hoy se ha transformado en complejas estrategias que premian más el gasto que la frecuencia. Desde aerolíneas hasta cadenas hoteleras, los cambios recientes están impactando directamente en cómo los viajeros alcanzan niveles de estatus y canjean recompensas.
En este artículo te explicamos cómo adaptarte a estos cambios, sacar el mayor provecho de tus puntos y mantener tu estatus elite en tus marcas favoritas. ¡Tomá nota y maximizá cada viaje! 📌
¿Qué está cambiando en los programas de fidelidad?
Menos importancia al número de vuelos o noches
Tradicionalmente, alcanzar un nivel elevado en programas como Delta SkyMiles, American Airlines AAdvantage o Marriott Bonvoy dependía de cuántos vuelos tomabas o cuántas noches te hospedabas. Sin embargo, las nuevas políticas premian a quienes más gastan, no necesariamente a quienes más viajan.
Por ejemplo, American Airlines ahora evalúa sus estatus mediante los llamados Loyalty Points, puntos que reflejan el gasto neto, y no solo la cantidad de vuelos realizados. De forma similar, cadenas hoteleras como Hilton y Marriott están fusionando sus métricas para valorar más los ingresos generados por cliente que el volumen de estancias.
Los cambios en los requisitos para estatus elite
Con estos nuevos esquemas, los requisitos para acceder a niveles elite se han vuelto más exigentes. En muchos casos, los objetivos económicos se han duplicado o incluso triplicado. Esto significa que alcanzar una categoría platino o diamante se ha vuelto un privilegio más exclusivo.
Ejemplos de cambios recientes:
- Delta Air Lines ahora requiere $20,000 en gasto neto anual para su categoría Medallion Platinum.
- Marriott introdujo nuevos beneficios solo disponibles para quienes reservan directamente con ellos y no a través de terceros.
- United Airlines está eliminando beneficios anteriores como el acceso gratuito a upgrades sin cargos adicionales.
¿Cómo maximizar los beneficios en esta nueva era?
Enfocate en los programas que realmente usás
Estar suscrito a varios programas puede sonar tentador, pero si no concentrás tus esfuerzos en los que más utilizás, es difícil alcanzar beneficios reales. Elegí uno o dos programas principales en aerolíneas y hoteles que se alineen con tu estilo de viaje y necesidades.
💡 Consejo: Si sos viajero frecuente por trabajo o vacación, priorizá aerolíneas que operen en tu aeropuerto base o cadenas de hoteles con presencia sólida en tus destinos habituales.
Utilizá tarjetas de crédito asociadas
Una de las maneras más efectivas de acumular puntos sin volar ni hospedarse es a través de tarjetas de crédito afiliadas a programas de fidelidad. Estas tarjetas ofrecen:
- Bono de bienvenida con puntos al completar el gasto mínimo inicial 🍾
- Doble o triple acumulación de puntos en rubros como viajes, restaurantes o supermercados 🛒
- Acceso a salas VIP o vales para upgrades sin costo adicional 🌟
Por ejemplo, la tarjeta American Express Delta SkyMiles puede ayudarte a alcanzar el estatus Medallion casi sin volar, simplemente acumulando puntos por gasto diario.
Vigila las fechas de vencimiento de tus puntos
Muchos viajero/as pierden recompensas simplemente por dejar vencer sus puntos. ¡No lo permitas! Podés mantener activa tu cuenta con acciones simples como:
- Hacer compras a través del portal de compras del programa
- Comprar millas o transferir puntos entre familiares
- Reservar una noche económica con puntos
Algunas plataformas, como [AwardWallet](https://awardwallet.com/), te permiten seguir el ritmo de tus puntos y vencimientos.
Programas de fidelidad que están dando de qué hablar
Delta SkyMiles 🛫
En 2023, Delta anunció cambios sustanciales en su estructura, reduciendo los canales por los que un cliente puede calificar a estatus elite. Ante la presión de los viajeros frecuentes, ajustaron un poco su enfoque, pero el mensaje es claro: la fidelidad se mide más en dólares que en kilómetros.
👉 Conocé más sobre las políticas aéreas y programas de aerolíneas en nuestro blog de aerolíneas.
Marriott Bonvoy 🏨
Con uno de los programas hoteleros más robustos, Marriott sigue innovando y subiendo la apuesta. En 2024 implementarán beneficios exclusivos para quienes hagan sus reservas a través de la plataforma oficial, penalizando indirectamente a quienes usen apps/agencias de terceros.
Esto refuerza una estrategia directa que busca reducir los intermediarios y mejorar la rentabilidad directa.
World of Hyatt 🌍
Hyatt ha permanecido como uno de los programas con mayor valoración en redes sociales y foros especializados como The Points Guy. Su estructura es más sencilla y sus beneficios, como upgrades confirmados o desayunos gratuitos, se otorgan a niveles más realistas.
¿Qué se puede esperar en el futuro de los programas de fidelidad?
Según diversos analistas de la industria, el futuro de los programas de fidelización tiende a una mayor personalización basada en datos. Los algoritmos podrán ofrecer ofertas únicas según el comportamiento y gasto individual, en lugar de premios generalizados.
Además, es probable que veamos una integración más profunda entre programas de viajes, tarjetas de crédito y apps de movilidad como Uber o Lyft. Estas sinergias apuntan a crear un ecosistema de fidelidad que abarque todos los aspectos del viaje.
Conclusión: adaptarse o perder beneficios
Los cambios en los programas de fidelidad de viajes están redibujando el mapa para los viajeros frecuentes. Ya no basta con volar o dormir en hoteles: ahora se trata de cuánto gastás, en qué canales reservás y qué herramientas utilizás.
Por eso, te recomendamos:
- Revisar las nuevas condiciones de tus programas favoritos.
- Concentrar tu gasto en tarjetas de crédito que bonifiquen con puntos.
- Reservar directamente con aer
