Una iniciativa pionera en el mundo: Drayton Manor apuesta por la inclusión neurodiversa 🎢🧠
En un paso revolucionario hacia la inclusión y accesibilidad, Drayton Manor Resort, uno de los parques temáticos más importantes del Reino Unido, ha lanzado el que se considera el primer estudio global sobre inclusión neurodiversa en parques de atracciones. Esta iniciativa llega mientras su competidor, Alton Towers —también propiedad de Merlin Entertainments—, enfrenta una ola de críticas tras actualizar su política de accesibilidad y excluir de sus colas de acceso prioritario a visitantes con condiciones como TDAH, autismo y ansiedad.
¿Qué motivó esta respuesta de Drayton Manor?
Recientemente, Alton Towers desató polémica al modificar su sistema Ride Access Pass. En la nueva normativa, ya no califican automáticamente las personas con condiciones como el trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), ansiedad o autismo para acceder a colas especiales destinadas a discapacitados. El parque argumentó que la actualización se basa en “asesoramiento médico independiente”, pero esto fue ampliamente criticado por asociaciones y familias.
En respuesta a este controvertido cambio, Drayton Manor ha optado por una ruta opuesta: fomentar la comprensión y el apoyo a las personas neurodivergentes mediante investigación, mejoras prácticas y cambio cultural.
Un estudio global con impacto real
¿En qué consiste este estudio?
El nuevo estudio de inclusión neurodiversa de Drayton Manor será dirigido por especialistas en salud mental, neurodiversidad y educación. El objetivo es recoger datos de asistentes neurodivergentes para diseñar experiencias más accesibles y emocionalmente seguras en parques temáticos.
Según Craig Scates, director general de Drayton Manor Resort:
«Queremos garantizar una experiencia acogedora e inclusiva para todos. Con este estudio, no solo buscamos mejorar nuestros servicios, sino también establecer un estándar global en la industria del entretenimiento».
Colaboraciones estratégicas 🤝
La investigación se realiza en colaboración con Axis Studios, un colectivo de expertos en diseño de accesibilidad, psicología y experiencia del cliente. También participan organizaciones que representan a personas con autismo, TDAH y otras condiciones neurodivergentes, como National Autistic Society y ADHD Foundation.
¿Qué cambios podrían implementarse en Drayton Manor? 🎡
A través del estudio, el parque espera introducir una serie de mejoras que ya están siendo discutidas, entre ellas:
- Mejor capacitación para el personal en temas de neurodiversidad y atención inclusiva.
- Espacios tranquilos y zonas sensoriales para personas que requieran refugios del ruido y la estimulación visual.
- Señalización amigable con pictogramas, ideal para visitantes con procesamiento visual o comprensión verbal limitada.
- Protocolos adaptados de espera o Fast Pass adaptado para quienes no toleran largas colas.
- Apps de accesibilidad que permitan al usuario personalizar su visita según necesidades sensoriales o cognitivas.
Este enfoque holístico va más allá de las medidas físicas. Se trata de crear un ambiente emocionalmente seguro y respetuoso con las diferencias neurológicas.
La voz de la comunidad: resistencia ante Alton Towers
Mientras Drayton Manor se posiciona como defensor de la inclusión, Alton Towers ha sido blanco de reclamos por parte de las familias y asociaciones de salud mental. Se han acumulado más de 48,000 firmas en peticiones para revertir la exclusión de personas con diagnósticos como TDAH y ansiedad generalizada.
Medios británicos informaron sobre varios casos de niños que colapsaron emocionalmente o tuvieron crisis al no poder utilizar el acceso rápido que antes estaba disponible para ellos.
La política de Alton Towers ha sido descrita como un retroceso en materia de derechos de las personas con discapacidades invisibles. Asociaciones como Autistica UK y Mind UK han alertado que esta medida amplifica estigmas y barreras sociales ya existentes.
¿Por qué es importante la inclusión neurodiversa en parques temáticos?
Una población más diversa y consciente
Se estima que 1 de cada 100 personas en el Reino Unido es autista, mientras que el TDAH afecta hasta al 5% de niños y jóvenes, según NIH. Estas condiciones no desaparecen durante el ocio: afectan cómo el visitante percibe estímulos, enfrenta multitudes, espera turnos y procesa cambios.
Un parque sin sensibilidad neurodiversa puede convertirse en una experiencia tan estresante como excluyente. Drayton Manor lo entiende, y por eso ha decidido actuar antes que limitar.
La neurodiversidad no es una etiqueta: es una realidad
La neurodiversidad reconoce que existen múltiples formas válidas de procesar la información y sentir el mundo. No se trata solo de diagnósticos médicos, sino de aceptar que el espectro humano es amplio y variado. Adaptarse al visitante neurodivergente no es un favor: es un acto de justicia e inclusión.
Una batalla de modelos: ¿quién liderará el futuro de la inclusión?
Mientras que Alton Towers parece optar por la exclusión en nombre de la estandarización, Drayton Manor elige explorar, entender y adaptar. Ambos pertenecen a grandes corporaciones, pero sus decisiones reflejan valores diferentes.
Con este estudio, Drayton Manor no solo gana puntos en relaciones públicas, sino que podría posicionarse como el primer parque del mundo realmente adaptado a la neurodiversidad.
¿Podrá esta apuesta establecer nuevas normas para toda la industria? Con la creciente presión social y testimonios auténticos de familias neurodivergentes, muchos esperarán que así sea.
¿Qué significa esto para los viajeros? 🌍
Para visitantes internacionales y locales, Drayton Manor se erige como una alternativa segura y empática. Las personas con necesidades especiales pueden retomar el disfrute del ocio sin barreras ni juicios. Es más probable que familias con niños neurodivergentes elijan este parque respecto a otros que aún no demuestran el mismo compromiso.
Un llamado a la acción: inclusión más allá del turismo
Este movimiento también invita a otros sectores —hoteles, aerolíneas, museos, restaurantes— a evaluar cuánto están incluyendo realmente. La verdadera inclusión no consiste en decir «todos son bienvenidos», sino en asegurarse de que todos puedan participar de manera equitativa.
Drayton Manor ha dado el primer paso. Ahora, dependerá de
