Una nueva era para los viajeros: la inteligencia artificial llega al turismo
Fliggy, la plataforma de servicios de viaje perteneciente al gigante tecnológico Alibaba Group, ha dado un importante salto hacia el futuro del turismo con el lanzamiento de AskMe, un asistente de viajes basado en inteligencia artificial (IA) que promete transformar la experiencia de los usuarios durante sus viajes en el extranjero 🌍.
Esta innovadora herramienta impulsada por IA ya se encuentra disponible a través de la app de Fliggy en dispositivos Android e iOS, y cuenta con destacadas características multilingües, integraciones con mapas y traductores, así como funciones de planificación inteligente. Su objetivo principal es reducir las barreras comunes en los viajes internacionales, como el idioma, la falta de información local o la desorganización.
¿Qué es AskMe y cómo funciona?
AskMe es un asistente de viaje impulsado por inteligencia artificial que integra tecnologías de procesamiento del lenguaje natural y capacidades de reconocimiento contextual para ofrecer una experiencia completamente personalizada y en tiempo real a los viajeros. Según Fliggy, esta solución digital combina múltiples funciones en una sola plataforma, centralizando herramientas que hoy suelen repartirse entre distintas apps.
Principales funciones de AskMe
Entre las características más relevantes de este innovador asistente se encuentran:
- Traducción en tiempo real: ideal para superar barreras lingüísticas en países extranjeros.
- Planificación personalizada: AskMe puede ayudarte a armar itinerarios según tus intereses, presupuesto y ubicación actual.
- Recomendaciones locales: el asistente sugiere atracciones, restaurantes, tiendas y experiencias auténticas cercanas.
- Asistencia en situaciones inesperadas: ¿Tu vuelo se retrasó? ¿Tu reserva tuvo un problema? AskMe puede ayudarte a encontrar soluciones rápidamente.
- Compatibilidad con plataformas externas: El asistente se puede integrar con plataformas de mapas y herramientas de traducción como Apple Maps y Baidu Translate, ampliando su ecosistema fácilmente.
Además, gracias a su diseño intuitivo, cualquier usuario puede interactuar con AskMe a través de comandos o preguntas sencillas, permitiendo una navegación amigable incluso para quienes no son nativos digitales.
Fliggy apuesta por un turismo más accesible
La creación de AskMe responde a una necesidad creciente: hacer que viajar sea más fácil y seguro en un entorno multilingüe y multicultural. Según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), más de 1.400 millones de turistas internacionales viajaron por el mundo en 2023. Sin embargo, muchos aún enfrentan desafíos relacionados a la comunicación, la información y la logística.
AskMe busca cerrar esa brecha tecnológica y humana a través de soluciones como:
- Preguntas frecuentes con respuestas automatizadas
- Reconocimiento de ubicación mediante mapas para respuestas más precisas
- Soporte 24/7 gracias a modelos de lenguaje avanzado basados en IA generativa
Durante su fase beta, AskMe se probó principalmente en destinos como Japón y Tailandia, lugares populares para los turistas chinos. Según Fliggy, el servicio fue especialmente útil para encontrar locales con menús en chino o alojamientos con personal que hablara mandarín.
Innovación china que trasciende fronteras
Este nuevo lanzamiento forma parte del compromiso de Alibaba de aplicar la inteligencia artificial en servicios cotidianos para optimizar la vida de las personas. Aunque actualmente AskMe está orientado principalmente a hablantes de chino, Fliggy ya trabaja en su expansión multilingüe para hacerlo accesible a una audiencia global.
En este sentido, se anticipa que en los próximos meses se integrarán más idiomas, servicios en destino y asociaciones con operadores turísticos locales en todo el mundo.
¿Qué novedades trae para el futuro del viaje?
La implementación de soluciones como AskMe representa un punto de inflexión en la industria del turismo, al introducir modelos de lenguaje y recomendación basados en IA que adaptan el contenido y los servicios a los gustos e historiales de cada usuario. Esto marca una evolución respecto a las aplicaciones convencionales de viajes que solo ofrecen búsquedas genéricas o itinerarios estándar.
Con AskMe, Fliggy propone respuestas en tiempo real a preguntas como «¿Qué visitar cerca del Museo Nacional de Kioto ahora mismo?», «¿Dónde puedo almorzar comidas sin gluten en Bangkok?» o «¿Cómo llegar al aeropuerto más cercano y qué documentos necesito?».
Fliggy y la transformación digital del turismo
No es la primera vez que Fliggy innova en el sector turístico. Ya en 2020 la plataforma había lanzado herramientas de realidad virtual para que los usuarios pudieran visitar hoteles y atracciones antes de reservar, algo de lo que hablamos en nuestro artículo sobre el turismo virtual de Fliggy.
La nueva apuesta con AskMe se inscribe en una tendencia más amplia: la integración de la inteligencia artificial para personalizar las experiencias de viaje. Según un informe reciente de Statista, se espera que el mercado de tecnologías de viajes inteligentes alcance los 820 mil millones de dólares para 2030, empujado por el desarrollo de asistentes como AskMe, la automatización hotelera y sistemas de reconocimiento facial en aeropuertos.
Desafíos y oportunidades del uso de IA en el turismo
Aunque tecnologías como AskMe representan una enorme oportunidad, también abren debates sobre:
- Privacidad de los datos: ¿qué tipo de información recogen estos asistentes y cómo se utiliza?
- Sesgo algorítmico: ¿cómo aseguran las empresas que las recomendaciones no excluyan a ciertos grupos o culturas?
- Equidad digital: ¿qué pasa con las personas que aún no tienen acceso a smartphones o conexión?
Estas interrogantes están siendo abordadas por organismos como la Organización Mundial del Turismo (OMT), que impulsa estándares éticos y sostenibles para el uso de la inteligencia artificial en la industria.
¿Qué significa AskMe para el viajero moderno?
En resumen, AskMe representa una herramienta fundamental en el nuevo paradigma del turismo post-pandemia, en el que los viajeros buscan experiencias personalizadas, accesibles y sin fricciones.
Con funciones potentes y un diseño centrado en el usuario, AskMe permite que cualquier persona
