Los pasajeros de British Airways con destino a Estados Unidos vivieron un «viaje de terror» después de permanecer atrapados en el aeropuerto durante tres días. El viaje comenzó en Orlando, Florida, el jueves por la noche, pero después de una gran cantidad de problemas y un desvío a Nueva York, finalmente llegaron al aeropuerto de Londres el domingo.
La aerolínea dijo en un comunicado a CBS News que el vuelo 2036 de BA tenía un «problema técnico menor», que obligó al avión a sentarse en una pista durante las horas del jueves antes de que finalmente se cancelara, dejando a los pasajeros en un hotel durante todo un día completo.
El vuelo a Londres no salió hasta el sábado temprano por la mañana, y poco después del despegue, se desvió a Nueva York como «precaución». Según la aerolínea, se envió un avión de relevo a Nueva York para que los pasajeros regresaran a Londres tan rápido como fuera posible.
Debían irse el jueves a las 7:25 p.m., el vuelo finalmente aterrizó en Londres el domingo a las 6:49 a.m.
Durante la dura experiencia de tres días, los pasajeros en las redes sociales desataron su furia en la aerolínea, ya que muchos se quejaron de la falta de comunicación y del servicio al cliente en general.
