Un vuelo que se volvió una pesadilla
Lo que debía ser un viaje tranquilo se convirtió en una experiencia angustiante para una madre y su hijo con discapacidad. Una mujer denunció que United Airlines le exigió retirar el ventilador de su hijo antes del despegue, dejándolos en una situación desesperante. La madre, identificada como Jessica Foster, expresó su indignación y afirmó sentirse “humillada” por el trato recibido durante el vuelo.
El hecho ocurrió en un vuelo de United Airlines con destino a Houston. Según el testimonio de Foster, la tripulación insistió en que el ventilador portátil de su hijo debía ser retirado, poniéndolo en riesgo y generando una gran angustia para la familia.
Indignación por el trato a pasajeros con discapacidad
Jessica Foster describió la experiencia como un acto inhumano. Su hijo depende de un ventilador portátil para respirar debido a su condición médica. Sin embargo, el personal de la aerolínea no mostró empatía ni disposición para ayudar, según la denuncia de la madre.
En un video que se volvió viral en redes sociales, Foster expresó su frustración y exigió respuestas. La comunidad en línea se solidarizó rápidamente, criticando a United Airlines y señalando la falta de protocolos adecuados para pasajeros con necesidades especiales.
Las aerolíneas y su responsabilidad con los pasajeros
Este caso pone en evidencia la necesidad de que las aerolíneas implementen normas claras y respetuosas para garantizar la seguridad y el bienestar de los pasajeros con discapacidad. Según expertos en derechos de los pasajeros, las aerolíneas deben seguir las regulaciones establecidas por organismos como el Departamento de Transporte de EE.UU. para garantizar el acceso equitativo a los vuelos comerciales.
Las aerolíneas tienen la obligación de:
- Permitir dispositivos médicos esenciales a bordo.
- Brindar asistencia adecuada a pasajeros con discapacidad.
- Capacitar al personal para responder adecuadamente en estos casos.
Respuesta de United Airlines
Luego de la viralización del caso, United Airlines emitió un comunicado en el que afirmó estar “investigando lo ocurrido”. Sin embargo, la aerolínea no ofreció una disculpa inmediata ni detalles sobre cómo abordará este tipo de situaciones en el futuro.
El incidente ha llevado a organizaciones defensoras de los derechos de los pasajeros a exigir cambios urgentes en las normativas de las aerolíneas para evitar que situaciones similares ocurran nuevamente.
¿Qué pueden hacer los pasajeros con discapacidad?
Si bien existen regulaciones internacionales para proteger los derechos de los pasajeros con discapacidad, casos como este demuestran que todavía hay brechas que deben ser atendidas. Si viajas con un equipo médico portátil, te recomendamos:
- Revisar las políticas de la aerolínea sobre dispositivos médicos antes de viajar.
- Solicitar asistencia anticipada y asegurarte de que la tripulación esté informada sobre tus necesidades.
- Consultar la normativa del Departamento de Aviación de EE.UU. para garantizar que tus derechos sean respetados.
El caso de Jessica Foster evidencia los desafíos que aún enfrentan los pasajeros con discapacidad en la industria aérea. Es fundamental que las aerolíneas capaciten mejor a su personal y refuercen sus políticas para garantizar que todos los pasajeros sean tratados con dignidad y respeto ✈️.
Si te interesa conocer más sobre estos temas, te invitamos a leer nuestro artículo sobre los derechos de los pasajeros en los aeropuertos.
