El renovado enfoque en la comodidad del viajero, con la constante actualización de las cabinas y la incorporación de asientos ergonómicos, junto con la implementación de tecnologías avanzadas, ha llevado a que los pasajeros elijan a LATAM Airlines como la «Aerolínea Líder de Sudamérica 2023» (South America’s Leading Airline) en los World Travel Awards, por octavo año consecutivo. Los atributos que han destacado para recibir este premio incluyen el sistema de entretenimiento a bordo de LATAM y la experiencia digitalizada para los clientes, haciendo hincapié en las tecnologías de autoservicio tanto en el aeropuerto como fuera de él. También se ha reconocido el cambio en la propuesta gastronómica durante los vuelos, con un servicio de cortesía en rutas domésticas y un programa de recetas únicas para vuelos de larga distancia, que resalta el rico patrimonio cultural y gastronómico de Sudamérica. Este programa cuenta con la participación de chefs emergentes que representan las cocinas regionales a bordo de los vuelos de larga distancia.
“Este reconocimiento es un orgullo y motivo de celebración de nuestros equipos, que cada día ponen lo mejor de sí para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Seguimos enfocados en mejorar la experiencia de vuelo, y agradecemos a nuestros clientes por la confianza y la preferencia”, menciono Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group.
Es importante destacar que los World Travel Awards (WTA), que celebran su 30º aniversario este año, premian tanto a nivel mundial como regional/internacional, en diversas categorías que abarcan hoteles/alojamientos turísticos, atracciones turísticas y aerolíneas/transporte. Para determinar a los ganadores, se habilita una plataforma de votación en la que participan pasajeros y profesionales que han experimentado los productos o servicios en cuestión. Los ganadores son seleccionados a través de esta votación, siendo la categoría de «aerolíneas» una de las más grandes y populares del evento.
En el año 2023, la ceremonia de premiación tuvo lugar el 26 de agosto en la isla de Santa Lucía, en el Caribe, durante los World Travel Awards Caribbean & The Americas Ceremony 2023. Representando a LATAM, asistieron Maite Gallastegui Brana, Subgerente de Servicio al Pasajero, y Claudia Francisca Moya Seguel, Subgerente de Desarrollo de Tripulaciones.
