Una pareja británica fue expulsada del aeropuerto y tratada como «criminales» debido a un error en uno de sus pasaportes. Rory Allen y Nina Wilkins, de Warwickshire, se dirigían de vacaciones a Costa Brava, España, cuando se encontraron con un gran problema en el aeropuerto.
Después de llegar al aeropuerto de East Midlands, la pareja se dirigió al mostrador de facturación de Ryanair, donde mostraron sus pasaportes sin que se levantara ningún problema. Luego pasaron por seguridad y llegaron a la puerta de embarque, donde se encontraron con un obstáculo.
El pasaporte de Nina fue revisado nuevamente por el personal, quien le informó que no podía abordar el vuelo debido a una mancha en su pasaporte, que la pareja no había notado. Rory comentó: «Nos hicieron recoger nuestro equipaje antes de escoltarnos fuera del aeropuerto como ‘criminales’.»
Según la información del sitio web de la Oficina de Correos, un pasaporte se considera dañado si los detalles son ilegibles o si hay alguna decoloración. «Hay una mancha en el pasaporte, parece una mancha de té», dijo Rory. «No pensamos que fuera un problema, ya que ya habíamos usado el pasaporte con la mancha en otros aeropuertos.»
La pareja tuvo que abandonar la puerta de embarque, ir a la recogida de equipajes y salir del aeropuerto. A pesar de la dificultad, lograron volar con Jet2, quien les permitió viajar con el pasaporte dañado, pero tuvieron que pagar £260 por los nuevos vuelos.
Nina comentó: «Me puse muy nerviosa y comencé a llorar. Sufro de fibrosis quística y estoy registrada como discapacitada, así que la manera en que nos escoltaron fuera del aeropuerto fue sin cuidado ni ayuda.»
Un portavoz de Ryanair declaró: «Este pasajero fue correctamente rechazado para viajar de East Midlands a Girona (7 de julio) ya que su pasaporte estaba dañado y, por lo tanto, no era válido para viajar.»
El incidente resultó en un viaje mucho más estresante y caro de lo que habían imaginado.
