Un acto repulsivo en plena calle de Nueva York 🍕
Una escena que ha dejado sin palabras a miles de neoyorquinos se volvió viral esta semana: un repartidor de pizza fue captado por una cámara de seguridad mientras dejaba caer una pizza al suelo… ¡y luego la colocaba de nuevo en la caja para entregarla! El incidente ocurrió en Nueva York y ha generado un gran revuelo en redes sociales 😷.
Las imágenes, que rápidamente dieron la vuelta al mundo, muestran cómo el repartidor, aparentemente trabajando para la famosa cadena Domino’s, deja caer accidentalmente la pizza mientras caminaba por una calle del barrio East Village. Acto seguido, sin reparar demasiado, recoge el alimento directamente del asfalto y lo vuelve a poner en su caja.
📹 El video indignante que circula en redes
Fue la cuenta “East Village NYC” en Instagram quien dio a conocer el asunto. En la grabación de menos de 30 segundos, se observa al hombre bajando del auto con una caja de pizza. Mientras camina hacia la puerta de un edificio, el contenido de la caja se desparrama en la vereda.
En lugar de desecharla o al menos informar al cliente, el repartidor simplemente intenta recomponer la pizza y cerrarla como si nada hubiera ocurrido. Momentos después, se la entrega al cliente que, al parecer, no tenía idea de lo que había pasado.
Reacciones de los usuarios 🤯
Las reacciones no se hicieron esperar. Entre los comentarios más repetidos se destacan:
- «¡Qué asco! Espero que lo despidan de inmediato!»
- «Con razón las pizzas a veces llegan frías y aplastadas…»
- «Este tipo de cosas te hacen perder la fe en el delivery.»
El video ha sido visto más de 2 millones de veces en menos de 72 horas y ha alimentado el creciente debate sobre la seguridad alimentaria y el trato que reciben los alimentos durante el proceso de entrega.
🍽️ ¿Qué dicen las regulaciones sanitarias?
En Estados Unidos, la manipulación inapropiada de alimentos puede constituir una violación grave a los códigos de sanidad. Según la Food and Drug Administration (FDA), los alimentos que han caído al piso y que no se manipulan adecuadamente deben ser desechados inmediatamente para evitar contaminaciones bacterianas.
Además, la Ciudad de Nueva York tiene estrictas normas inspeccionadas por el Departamento de Salud, lo que podría significar sanciones severas para el negocio en cuestión.
Responsabilidad de las plataformas de delivery 📲
Este acontecimiento también ha puesto en la mira a las plataformas de delivery como UberEats, DoorDash o GrubHub, sobre las cuales se espera que actúen ante comportamientos inaceptables por parte de sus repartidores. Si bien todavía no se ha confirmado para qué empresa trabajaba el repartidor en cuestión, los usuarios demandan más transparencia y medidas de control.
Ya en el pasado se han reportado incidentes similares. Algunos incluso han levantado la voz para solicitar el uso de IA y cámaras corporales con el objetivo de garantizar la seguridad e integridad de los pedidos.
📉 Pérdida de confianza por parte del consumidor
Más allá del revuelo en redes sociales, este tipo de incidentes alimenta una creciente desconfianza por parte de los consumidores en relación con los sistemas de reparto de comida. Según un estudio de Pew Research, el 1 de cada 4 consumidores estadounidenses declara haber tenido una mala experiencia con plataformas de delivery.
Las principales quejas incluyen:
- Comida en mal estado o dañada
- Retrasos considerables en la entrega
- Atención al cliente ineficaz
En este contexto, hechos como el de la “pizza en el suelo” no solo afectan la reputación de un repartidor, sino que golpean directamente la credibilidad de todo un sistema.
🚨 ¿Qué debería hacer el cliente si sospecha algo similar?
En caso de recibir un alimento en mal estado o sospecha de manipulación indebida, el Departamento de Salud de Nueva York recomienda:
- No consumir el producto
- Tomar fotografías del contenido y del empaque
- Contactar inmediatamente a la empresa de delivery o restaurante
- Reportar el hecho en el sitio web oficial del Departamento de Salud: www.nyc.gov/health
También es posible dejar una reseña pública en plataformas como Google o Yelp, lo que puede advertir a otros usuarios y promover mejores prácticas en el rubro.
🍕 La polémica continúa: ¿qué responsabilidad tiene el restaurante?
Una de las preguntas más discutidas tras el video es sobre la responsabilidad que recae en el restaurante. Muchos usuarios han apuntado contra Domino’s, aunque la compañía aún no ha realizado declaraciones oficiales sobre el episodio.
En casos similares, la cadena ha implementado medidas como:
- Reentrenamiento del personal de delivery
- Supervisión más estricta de las entregas a domicilio
- Uso de etiquetas de seguridad en los empaques de comida
Todo indica que los negocios tendrán que reforzar sus estrategias si quieren mantener la confianza y fidelidad del consumidor. Este puede ser también un buen momento para reflexionar sobre la importancia de cuidar cada eslabón de la cadena alimentaria.
Conclusión: una imagen que lo dice todo 📸
El impactante video del repartidor levantando una pizza del suelo en Nueva York ha dado la vuelta al mundo y se ha
