El hotel del futuro está cerca: Alibaba ya ha ideado un hotel en el que los robots se encargarán de todo, desde servir la comida a los huéspedes hasta llevarles toallas. Su velocidad, afirman, permitirá a las hoteleras mejorar la atención al cliente y la gestión del tiempo.
Los robots aparecen en cualquier parte del hotel: guían a los huéspedes brindándoles mensajes grabados de voz y acompañándolos durante la estadía. Los huéspedes también controlan la temperatura interior, la intensidad de la iluminación y los electrodomésticos a través de la voz.
La operativa del hotel se basa en las tecnologías interactivas inteligentes, especialmente en el reconocimiento facial. Un robot de un metro de altura hace de recepcionista, reconociendo a los huéspedes a través de esta técnica.
El hotel carga los datos de los viajeros en el sistema de seguridad nacional pública a través de una máquina ubicada en el lobby.
El hotel además está equipado con un sistema de gestión de inteligencia artificial llamado “Tmall Genie”. Este asistente interactivo puede llevar a cabo una serie de tareas activadas mediante la voz, que van desde pedir comida y el servicio de habitaciones a cambiar de canal de televisión o correr las cortinas.
Wang Qun, director ejecutivo de Alibaba FlyZoo Hotel, contó que el hotel es 1,5 veces más eficiente que el resto gracias a su mejorado sistema de gestión hotelera.
