Una aerolínea de bajo costo recibió más de 950 quejas en los últimos cinco años.
Subiste a un taxi a una hora intempestiva, tomaste un café promedio en la sala de embarque y tu vuelo podría haberse retrasado un poco, pero está bien, aterrizaste y las vacaciones comenzaron. ¿O no?
Algunos de nosotros recordaremos el temor que surge cuando esperas ansiosamente en la cinta de equipaje en lo que parece una eternidad, solo para ver tu maleta rodando en peor estado que cuando partiste. Eso si tienes la suerte de que aparezca.
Para arrojar algo de luz sobre cómo evitar este inconveniente en tu próximo viaje, Forbes ha elaborado una lista de las aerolíneas que han recibido más quejas por equipaje perdido o dañado en los últimos cinco años.
En primer lugar, se encuentra la aerolínea económica Ryanair, con más de 950 quejas de equipaje entre 2018 y 2022, seguida de British Airways con 844 y easyJet con 565.
La Autoridad de Aviación Civil, cuyos datos fueron utilizados en este estudio por Forbes, dijo que las aerolíneas son responsables de cubrir las pérdidas cuando el equipaje facturado se pierde o se daña.
Sin embargo, cabe señalar que el estudio no tiene en cuenta la cantidad de pasajeros que atiende cada aerolínea.
Un portavoz de easyJet dijo a This Is Money que «los incidentes de equipaje retrasado son extremadamente bajos y los informes de World Tracer, el sistema independiente utilizado por la industria para el seguimiento de equipaje, muestran que easyJet tiene uno de los mejores resultados de la industria».
Ryanair también cuestionó la metodología del estudio, destacando que Forbes no reconoció el volumen de pasajeros. “Ryanair opera más de 3200 vuelos diarios en más de 230 destinos y lidera la industria con la menor cantidad de maletas perdidas: una maleta mal manejada por casi 10. 000 pasajeros”, dijo un representante.
Dicho esto, estas son las 10 aerolíneas con más quejas de equipaje en los últimos cinco años, según Forbes.
Las 10 aerolíneas con más quejas de equipaje
- Ryanair (954)
- Aerolíneas británicas (844)
- easyJet (565)
- aire mágico (552)
- noruego (419)
- Flybe (297)
- Aerolíneas turcas (195)
- Atlántico virgen (182)
- Toca Portugal (160)
- Península Ibérica (105)
