[ESTUDIO] Mirá cómo están reaccionando los viajeros y sus planes ante el brote de coronavirus

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El virus 2019-nCoV, término técnico con el que ha sido identificado el coronavirus, comprende un extraño padecimiento que surgió a finales de diciembre pasado en un mercado de la ciudad de Wuhan, en el centro de China.

Para sorpresa y/o curiosidad de muchos, no es la primera vez que hay un brote de coronavirus. Lo cierto es que existen 7 tipos de este virus, uno de ellos fue el tan mencionado SARS, virus que provocó la muerte de 800 personas entre 2002 y 2003.

En este caso, el coronavirus pasó de ser una enfermedad que afectaba a pocos dentro del continente asiático a ser una enfermedad que cada vez registra más infectados en distintas partes del mundo.

Al día 23 de enero de 2020 se habían registrado casos ya en Bangkok (Tailandia), Tokio (Japón), Seúl (Corea del Sur), Pekín (China), Shangái (China), Guangdong (China), Dayuan (Taiwán), Honk Kong (China), Macao (China), Estados Unidos, Vietnam y Singapur. Durante los últimos días de febrero se sumaron países como España, Brasil, Ecuador, México, y de manera reciente y hace tan sólo unas pocas horas, el Ministerio de Salud de la Nación de Argentina notificó la presencia de un caso positivo dentro de la ciudad de Buenos Aires.

En efecto, el coronavirus dejó de ser una enfermedad que encontraba sus limites en el continente asiático para expandirse por el mundo a partir de la circulación y/o encuentro con otros turistas y viajeros que hayan estado por otros países.

Desde Intriper quisimos conocer, ante este escenario, qué les sucede a los viajeros que se encontraban o encuentran próximos a viajar fuera de su país: cuáles son sus sensaciones, si existen miedos o preocupaciones al respecto, cuáles han sido o son sus principales medidas de precaución y si los métodos de prevención resultan más importantes en esta oportunidad tratándose de un contexto mundial que se encuentra en alerta.

Para alcanzar opiniones sobre ello, procedimos a socializar una encuesta a partir de la cual, en líneas generales, consultamos cómo está afectando el coronavirus en la decisión de los viajeros.

[ESTUDIO] Mirá cómo están reaccionando los viajeros y sus planes ante el brote de coronavirus

Para iniciar preguntamos acerca de qué tan preocupados estaban ante la situación del Coronavirus.

Ante lo cual, los resultados arrojaron que apenas un 4% (equivalente a 17 votos) de las respuestas indicaron que su grado de preocupación es ‘nada’. Por el contrario, un 24,3% asegura que la preocupación sobre la situación es ‘mucha’ y un 45,1% sostiene que es ‘bastante’. Existe un restante 26,8% que afirma que la situación del coronavirus le preocupa ‘poco’.

De esta manera, podríamos indicar que un número aproximado al 69% del total de encuestados, se manifiesta de mayor o menor grado preocupado por el coronavirus.

En un segundo plano, también consultamos sí, en caso de estar planificando un viaje, han cambiado de planes o destino como consecuencia de la presencia de este virus.

Para lo cual, las respuestas indicaron que un 54% (traducido en 230 votantes) confiesa estar “reconsiderando destinos. El 46% restante sostiene que en sus planes “sigue todo igual“.

Una tercer consulta estuvo destinada a quienes tengan un viaje previsto para los próximos 3 meses: ‘¿Ha afectado en algo tu decisión el coronavirus?

Para lo cual un porcentaje de 40,6 indicó como respuesta “Nada. Por otra parte, un 27,2% marcó “Estoy pensando en modificarlo (fechas) y un 21,4% afirmó “Estoy considerando cancelarlo.

El resto de las opiniones al respecto indican argumentos tales como:

  • Modifiqué destinos
  • Cancelé el viaje
  • Tenía idea de armar un viaje pero estoy postergándolo
  • ‘No me animo a planificar aún hasta no ver cómo avanza este virus’
  • ‘Estoy expectante a cómo continúe el panorama’
  • ‘Decidí postergar el proyecto’
  • ‘He decidido esperar antes de comprar pasajes y estadía’
  • ‘Voy a un lugar donde no se conocen casos, si fuera a lugares donde hay muchos casos lo pensaría’.

Sin dudas, se trata de una situación que encuentra posturas encontradas, considerando al miedo o temor como principal motivo en los casos de repulsión o inseguridad para llevar a cabo un viaje.

En muchos casos, la sobre información o el continuo acceso a datos sobre el aumento de muertos, el incremento en la cifra total de contagiados y/o la continua aparición de posibles casos resultan abrumadores.

No obstante, lo cierto es que las agencias de viajes se han convertido en un terreno real donde es posible percibir estas inseguridades o preguntas frecuentes respecto a la concreción de viajes que surgen a partir de la cada vez mayor propagación del coronavirus.

En diálogo con Intriper, Martín Romano, Country Manager de ATRÁPALO Argentina, afirma: “Respecto a la percepción del pasajero argentino, la realidad es que cancelaciones tuvimos muy pocas, casi nada, salvo unos vuelos a China de unos pasajeros que viajaban y cancelaron en su momento. Sí tenemos muchas consultas pero nadie termina cancelando el viaje por el momento, al menos en nuestro caso. Lo que sí podemos dar cuenta es de una baja de ventas, sobre todo a destinos de Europa y ni hablar de Asia. Esta disminución empezó a notarse aproximadamente a partir del 22 de febrero… Una pena porque venía mejorando la venta en febrero, en comparación a lo que habíamos trabajado en enero ante la imposición del impuesto del 30% a los servicios en el exterior“.

¿Cuál es la comunicación o recomendación que dan desde las AAVV sobre este tema?

Martín Romano: En cuanto a recomendaciones, nosotros no damos recomendaciones porque no somos una entidad médica que pueda tomar responsabilidad en eso. Lo que hacemos es informar a todos los pasajeros cuando nos consultan de que se trata de una decisión muy personal y le indicamos las condiciones de la tarifa si es que quieren cancelar.

En caso de cancelaciones, cómo es el procedimiento?

Martín Romano: En tanto al procedimiento de las cancelaciones, Aerolíneas Argentinas y Air Europa emitieron comunicados en donde expresan que quienes viajan en marzo pueden cancelar sin penalidad, pero no cancelar sino que están previsto como modificación de fechas. El tema es que si a partir de eso existe un cambio en la tarifa, deberán abonar la diferencia tarifaria.

Consultado también por este medio, Walter Rodriguez, CEO de Viajobien.com, afirma que ante la situación del coronavirus, los viajeros o clientes que indagan sobre cómo manejarse al respecto: “El grado de psicosis se está percibiendo en el mundo. Por ahora, sacando China y Corea no existen grandes contagios, la cantidad de gente contagiada en cada país es muy relativa”.

Es por eso que desde la mencionada agencia afirman que las recomendaciones varían de acuerdo al destino: “Por supuesto que por tales razones lo que sea el turismo a China y regiones de alrededor se encuentra en baja, totalmente suspendido por los viajeros“. Algo que podemos afirmar que mismo desde China advierten sobre la decisión de no viajar hacia el país.

Walter Rodriguez sostiene: En España hay 15 mil muertos al año por gripe común, y nadie duda en dejar de viajar a España por miedo a contraer un caso de gripe común. Entonces, si bien es importante tomar los recaudos de prevención, por ahora no sería un problema de gran magnitud como para dejar de hacer algo.

Por otra parte, también las empresas de asistencia al viajero se han visto por demás consultadas en las últimas semanas acerca de cuál es la capacidad de cobertura frente a la posibilidad de contagio.

Un indicador que se repite en muchas de las agencias aseguradoras es que los viajeros que se encuentran próximos a viajar solicitan el incremento en cuanto al alcance de su asistencia al viajero (lo cual se traduce en asistencias más costosas), algo que quizás no tenían previsto antes de la expansión del coronavirus.

*Encuesta realizada el martes 3 de marzo a un total de 568 personas (público argentino) mediante envío de Newsletter y link en Twitter.

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re apertura disney world

Así será la reapertura de Disney World mañana

La espera terminó. Si bien ya muchos parques Disney del mundo se encontraban abiertos desde hace un tiempo, e incluso algunas instalaciones de Florida, faltaban las joyas: los parques temáticos de Walt Disney World Resort. Pues bien, a partir de mañana, 11 de Julio de 2020, comienza reapertura gradual – con una reducción importante de su capacidad –con los parques Magic Kingdom y Animal Kingdom. EPCOT y Disney´s Hollywood Studios les seguirán el día 15 de julio de 2020.

Después de haber permanecido cerrados casi cuatro meses, los parques temáticos de Walt Disney World reabrirán con un enfoque premeditado y responsable basado en la experiencia de reapertura de Shanghai Disney Resort, Hong Kong Disneyland y Disney Springs. Cada aspecto de la visita a un parque temático Disney ha sido reexaminado, considerando el nuevo entorno global, con nuevos protocolos que siguen las indicaciones de expertos en salud y agencias gubernamentales. Además de los límites de capacidad y densidad controlada de visitantes, se implementarán nuevos procedimientos en la entrada de los parques, atracciones, restaurantes, tiendas, transporte y otros, considerando el bienestar de los visitantes y miembros del elenco de Disney como prioridad en la planificación.

Con con estos cambios, los fundamentos básicos de la experiencia en un parque temático Disney se mantendrán igual. Las historias de Disney cobrarán vida en las atracciones y a través de los queridos personajes, implementando la creatividad e innovación características de Disney para brindar nuevas formas de disfrutar estas experiencias. Los miembros del elenco comienzan a regresar a su trabajo y se preparan cuidadosamente para desempeñar sus roles, poniéndose sus uniformes y colocándose sus gafetes por primera vez en meses. Porque, a pesar de lo que sucede en el mundo, ellos están listos para ayudar a los visitantes a descubrir que la magia está nuevamente aquí, en los parques temáticos de Walt Disney World.

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Sistema de Reservaciones Disney Park Pass

Para promover el distanciamiento físico, se limitará la capacidad de los parques temáticos de Walt Disney World. Durante la reapertura, los visitantes deberán asegurarse de tener boletos de admisión o Pases Anuales válidos, luego deberán usar el nuevo sistema Disney Park Pass para reservar su entrada a cada parque, antes de su visita.

Una vez que los visitantes inicien una sesión de My Disney Experience en Disneyworld.com y vinculen sus boletos, tendrán acceso a un calendario con las fechas de visita disponibles para cada parque temático. Los boletos de múltiples días requieren de una reservación para cada parque, por cada día de su vigencia. Las familias y los amigos pueden vincular sus boletos y, juntos, reservar su entrada a los parques temáticos al mismo tiempo. El número de reservaciones de acceso a los parques está limitado y sujeto a disponibilidad.

Procedimientos de salud y seguridad

Fomentando la colaboración entre los visitantes y los miembros del elenco de Disney para promover la salud y seguridad de todos, los parques temáticos contarán con nuevos protocolos de seguridad durante esta reapertura gradual.

“Nuestro enfoque premeditado y progresivo en Walt Disney World Resort enfatiza diferentes niveles en las medidas de salud y seguridad”, mencionó la doctora Pamela Hymel, directora Médica de Disney Parks, Experiencias y Productos. “Estamos adoptando un enfoque con múltiples propósitos para nuestra reapertura, después de considerar las indicaciones de varias autoridades gubernamentales y agencias de salud, y las recomendaciones de nuestro equipo de expertos en salud y seguridad. Estamos trabajando también, activamente, con grupos de la industria y universidades de investigación para discutir las mejores prácticas”.

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Estas nuevas medidas incluyen:

-Uso de cubrebocas apropiados – Todos los visitantes mayores de 2 años, además de los miembros del elenco, deberán usar un cubrebocas apropiado durante toda su visita. Deberán usarlo sobre la nariz y boca en todo momento, excepto al comer o beber.

-Transporte – La capacidad y densidad de visitantes serán limitadas en todos los medios de transporte de cortesía en Walt Disney World, y se requerirá el uso de un cubrebocas adecuado durante todo el trayecto. Los autobuses y el monorriel implementarán una combinación de distanciamiento y barreras físicas para garantizar la separación entre los grupos de visitantes. Se requerirá que los grupos de visitantes mantengan distancia física mientras están a bordo de una embarcación Disney. Disney Skyliner permitirá el abordaje de un solo grupo de visitantes por góndola cuando reinicie operaciones el 15 de julio de 2020. Para aquellos que lleguen en sus propios vehículos, las casetas de cobro ofrecerán opciones de pago sin efectivo y los tranvías del estacionamiento no estarán disponibles en este momento.

-Pruebas de temperatura – Todos los visitantes deberán someterse a pruebas de temperatura antes de ingresar a un parque temático. Basados en la guía de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades, cualquier persona que presente una temperatura igual o mayor a 100.4°F/38°C, será dirigida a un lugar adicional para una revaloración de temperatura y asistencia. Aquellos que presenten una temperatura igual o mayor a 100.4°F/38°C en el segundo chequeo, no podrán tener acceso, ni aquellos en su grupo.

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– Medidas de distanciamiento físico y capacidad – Para mantener un distanciamiento físico apropiado, un número limitado de visitantes podrá acceder a cada parque temático cada día. También se establecerán límites para espacios cerrados dentro de los parques como lo son tiendas y restaurantes. Adicionalmente, se colocarán marcas en el suelo para ayudar a promover el distanciamiento adecuado en los parques, incluidas las filas de las atracciones. Se establecerán barreras físicas en lugares específicos donde es difícil mantener el estricto distanciamiento físico.

-Limpieza – Las áreas de alto tráfico recibirán mayor limpieza y desinfección. Se recomendará que los visitantes utilicen estaciones de lavado de manos y desinfectante para manos, disponibles en los parques temáticos, con frecuencia.– Transacciones sin efectivo –Se recomendará a los visitantes utilizar formas de pago electrónicas que minimicen el contacto, incluyendo Magic Bands, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas de regalo Disney, pagos móviles, etc.

Los miembros del elenco han sido preparados con una nueva y extensa capacitación para la reapertura de los parques temáticos en este nuevo entorno. Los miembros del elenco del “Incredi-Crew” usarán playeras de colores brillantes fáciles de identificar y caminarán por los parques para explicar los nuevos procedimientos y aclarar cualquier duda a los visitantes, mientras los alientan a seguir estas nuevas medidas de salud y seguridad.

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Procedimiento para comidas

Se implementarán nuevas medidas para promover la salud y el bienestar en los restaurantes de los parques temáticos de Walt Disney World durante su reapertura gradual. Éstas incluyen procedimientos intensificados de limpieza en asientos, comedores y áreas comunes, así como cambios en las opciones de autoservicio. Además, se ha implementado tecnología móvil a través de la aplicación My Disney Experience para brindar opciones que minimicen el contacto físico de manera conveniente. Entre las opciones se encuentran el Mobile Order (orden a través de dispositivo móvil) en restaurantes selectos de servicio rápido, Mobile Dine Check –In disponible en restaurantes selectos con servicio a la mesa y los menús de contacto reducido en ciertos restaurantes en parques temáticos.

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Las atracciones más populares regresan a los parques temáticos

La mayoría de las atracciones estarán disponibles en cada parque cuando estos reabran. Los visitantes podrán entrar a un mundo de dibujos animados en Disney´s Hollywood Studios cuando experimenten la nueva atracción Mickey & Minnie’s Runaway Railway, o visiten Valley of Mo’ara en Pandora – The World of Avatar en Disney’s Animal Kingdom. Soarin’ Around the World tomará vuelo en EPCOT, y Magic Kingdom ofrecerá un grupo de atracciones clásicas como Pirates of the Caribbean, The Haunted Mansion, Seven Dwarfs Mine Train y Space Mountain.

Experiencias con personajes y entretenimiento

-En Magic Kingdom, diferentes personajes se desplazarán durante el día a lo largo de la ruta tradicional del desfile. Otros personajes aparecerán en nuevas ubicaciones, como el Capitán Jack Sparrow que aparecerá repentinamente en Adventureland.

-En EPCOT, los visitantes podrán ver a la Reina Anna y a Elsa aventurarse “mucho más allá” en un viaje alrededor del World Showcase, o a Mickey Mouse, Minnie Mouse, Pluto y Goofy en su propio tour alrededor del mundo.

-Los personajes de Pixar Animation Studios aparecerán en Hollywood Boulevard en Disney’s Hollywood Studios, saludando a sus adorados fans. Y en Star Wars: Galaxy’s Edge, los visitantes deben asegurarse de “seguir adelante” si se encuentran con los Stormtroopers de la Primera Orden.

-Los visitantes en Disney’s Animal Kingdom podrán ver a los personajes Disney navegando por el Discovery River en botes especiales, como el Pato Donald, Daisy, Pocahontas y otros.

También regresarán algunos grupos de entretenimiento ambiental como Main Street Philharmonic en Magic Kingdom, Mariachi Cobre y los JAMMitors en EPCOT, y Discovery Island Drummers en Disney’s Animal Kingdom. Las experiencias de entretenimiento que atraen a grandes grupos de personas, como los espectáculos nocturnos, han sido pausados.

Un nuevo festival llega a EPCOT

Una nueva versión del popular EPCOT International Food & Wine Festival debutará el 15 de julio cuando el parque reabra, y continuará durante todo el otoño. El Taste of EPCOT International Food & Wine Festival será el festival más largo en la historia de Walt Disney World, combinando la diversión floral del evento anual EPCOT International Flower and Garden Festival con las delicias mundiales del EPCOT International Food & Wine Festival.

Así será la reapertura de Disney World mañana

Este nuevo evento ofrecerá más de 20 mercados internacionales, incluidos Hawái, Hops & Barley y las Islas del Caribe. Se colocarán mesas adicionales alrededor del parque donde los visitantes podrán detenerse, quitarse sus mascarillas y disfrutar de los platillos del festival manteniendo el distanciamiento físico. Los visitantes podrán tomarse fotos frente al más nuevo topiario del parque, el de Remy, en el pabellón de Francia y adquirir mercancía del 2020 International EPCOT Flower & Garden Festival.

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