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¿Sostenibilidad o reducción de costos? Hoteles europeos ofrecen ‘rechazar el servicio de limpieza’ a cambio de rebajas en la estadía

Este suceso salió a la luz luego de que uno de los hoteles involucrados en esta medida difundiera folletos dentro de su alojamiento en Tenerife, invitando a los clientes a que pudieran “renunciar” al servicio de limpieza a la habitación. La medida parece ser la última novedad en los establecimientos hoteleros en Canarias.

Usted tiene la opción de rechazar el servicio de limpieza. A cambio recibirá 20 euros de crédito para gastar en el hotel.

¿Los beneficios? A cambio de que los usuarios decidan no hacer uso de este servicio, el hotel podrá “premiar” con bonos o consumiciones en sus propias instalaciones.

¿Sostenibilidad o reducción de costos?

Si bien muchos de los complejos hoteleros o alojamientos que ofrecen esta alternativa a decisión del pasajero visitante asumen que se trata de una medida amigable al medio ambiente, hay quienes integran el sindicato de trabajadores hoteleros que afirman que pareciera tratarse más bien de una propuesta que sólo busca reducir costos y presupuestos de inversión al servicio de alojamiento.

Cabe destacar que anteriormente ya ha sido manifestado cierto descontento frente a la precariedad laboral que sufren las camareras que integran el personal de limpieza de pisos.

Consultados al respecto de esta iniciativa, el Secretario General CCOO (Comisiones Obreras de Canarias) Ignacio López se mostró en desacuerdo con la actitud, sosteniendo que su postura era en defensa del sindicato y a fines de evitar una reducción en la calidad del servicio y empleo que pudiera brindarse a la experiencia del cliente. En efecto, el sindicato exige al Gobierno de Canarias

Los primeros hoteles en plantear la medida

Los primeros hoteles que han puesto en marcha esta iniciativa son el hotel Regency de cuatro estrellas y el Gran Meliá Palacio de Isora, de cinco estrellas.

Hotel Gran Meliá Palacio de Isora

Regency ofrecerá una bonificación del 15% de descuento en el restaurante por cada día en que se desista del servicio de limpieza. A diferencia, pero también siguiendo la misma línea, el Gran Meliá Palacio de Isora ofrecerá una bonificación de 20 euros de crédito para hacer uso en cualquier servicio del complejo.

Hotel Regency

A modo de defensa, la cadena hotelera Meliá no coincide con la interpretación que han asumido los trabajadores sindicales y en un comunicado oficial han respondido que la finalidad de la medida no era más que “informar a los clientes de la importancia de la conservación de los recursos naturales“.

A su vez, Meliá contraatacó diciendo que si bien consiste en una “acción para fomentar la participación entre los huéspedes en los programas y acciones de sostenibilidad” se trata de una medida opcional entre los clientes y que a diario es elegida por entre 15 y 20 personas.

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Escrito por Agustina Fontirroig

Me apasiona contar historias: soy fan de las palabras, las imágenes y la combinación de ambas. De Argentina al mundo como @agusfontirroig 📸

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